QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN:
- Quý khách vui lòng cung cấp mặt thông tin hộ chiếu còn hạn và đặt cọc 50% tổng giá trị tour khi đăng ký tour trước ngày khởi hành ít nhất 02 tháng.
- Hoàn tất thanh toán tổng giá trị tour còn lại trước ngày khởi hành: 15 ngày làm việc (tour ngày thường) và 30 ngày làm việc (tour ngày lễ tết)
- Khách hàng cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành ít nhất 06 tuần (1,5 tháng)
** Du lịch Việt sẽ hướng dẫn thủ tục xin visa, cách điền các mẫu đơn visa, đăng ký ngày lịch hẹn nộp hồ sơ lăn tay xin visa, khách hàng phải có mặt để nộp hồ sơ và mang theo hồ sơ bảng gốc để đối chiếu.
** Lưu ý: lịch hẹn LSQ đã cho không thể dời, đổi hoặc hủy được. Nếu Quý khách không đến lăn tay hoặc đến muộn hơn giờ hẹn sẽ bị huỷ và Quý khách sẽ chịu chi phí này.
TRẺ EM: (tính theo ngày/ tháng/năm sinh cho đến ngày kết thúc tour)
- Trẻ em từ 2 đến dưới 11 tuổi: 90% giá tour người lớn (ngủ chung giường với bố mẹ)
- Trẻ em dưới 2 tuổi: 30% giá tour người lớn (ngủ chung giường với bố mẹ)
Lưu ý: Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng 100% để có tiêu chuẩn giường riêng.
GHI CHÚ:
1. Đây là chương trình cam kết hoàn trả 100% lệ phí Visa nếu khách không đạt, vì vậy trường hợp quí khách bị từ chối Visa, chúng tôi sẽ hoàn trả lại toàn bộ tiền tour mà không thu thêm bất kỳ chi phí nào của Quý khách.
2. ** LƯU Ý: CHƯƠNG TRÌNH CAM KẾT VISA CHỈ ĐƯỢC ÁP DỤNG KHI KHÁCH HÀNG ĐÃ TỪNG ĐI CÁC NƯỚC CHÂU ÂU, ÚC & MỸ ĐỒNG THỜI SAU KHI XEM QUA HỒ SƠ CỦA QUÝ KHÁCH CTY CHÚNG TÔI XÁC NHẬN CÓ ÁP DỤNG CHƯƠNG TRÌNH NÀY CHO QUÝ KHÁCH HAY KHÔNG TRƯỚC KHI ĐĂNG KÝ TOUR.
3. Trong trường hợp khách hàng trượt visa vì lý do cá nhân, thông tin cung cấp cho Cty Du Lịch Việt khai xin visa không khớp với thông tin thực tế của Quý Khách nếu ĐSQ/LSQ phát hiện ra thì chúng tôi sẽ không áp dụng chương trình cam kết hoàn phí visa trong trường hợp này.
4. Truờng hợp Quý Khách đã có sẵn visa Schengen hoặc Quý Khách mang quốc tịch được miễn visa thì Quý Khách được trừ lại phí visa là 3,000,000 vnd
5. Đối với những trường hợp hồ sơ không được nộp tại trung tâm tiếp nhận hồ sơ Tp. Hồ Chí Minh, Quý khách vui lòng chịu toàn bộ chi phí đi lại sau khi công ty chúng tôi hoàn tất hồ sơ và lấy lại lịch hẹn để nộp hồ sơ tại Hà Nội. Trường hợp Quý khách không đồng ý, vui lòng chịu phí phạt 30,000,000 VND/ khách.
6. Quý khách từ 18 tuổi trở lên: Thẻ xanh covid (khách đã tiêm vaccines ngừa covid đủ liều, thời gian hoàn tất mũi 2 trước 14 ngày. Khách là F0 đã khỏi bệnh (có giấy chứng nhận của Sở Y Tế và không quá 06 tháng), có thể thay đổi tùy tình hình điểm xuất phát và điểm đến.
7. Cập nhật và khai báo sức khỏe trước khi tour khởi hành. Thường xuyên rửa tay bằng xà phòng, dung dịch sát khuẩn. Nếu có biểu hiện sốt, ho, đau họng, khó thở báo ngay cho trưởng đoàn để kịp hỗ trợ xử lý.
8. Trường hợp đoàn không đủ 10 khách người lớn khởi hành (10 khách đi và về theo hành trình tour), Du Lịch Việt có quyền thay đổi, dời tour sang ngày khởi hành gần nhất. Nếu khách hàng không sắp xếp được công việc để tham gia tour kế tiếp, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cọc tour/tiền tour sau khi đã trừ đi lệ phí xin visa của Quý khách mà không chịu thêm bất kỳ chi phí và trách nhiệm nào.
9. Tùy theo tình hình cấp Visa của ĐSQ/LSQ và tình hình vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 7 ngày so với ngày khởi hành ban đầu hoặc vào đoàn khởi hành tiếp theo gần nhất.
10. Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
11. Trường hợp Quý khách không sử dụng chặng đi của vé đoàn theo tour, các chặng nội địa và quốc tế còn lại sẽ bị hủy hoặc không sử dụng chặng về cũng không được hoàn do điều kiện của hãng hàng không
12. Nếu Qúy khách đi cùng đoàn nhưng về sau đoàn, Quý khách sẽ đóng thêm phần chênh lệch vé máy bay về sau đoàn, sau khi có kết quả visa Du Lịch Việt sẽ kiểm ra hành trình vé & báo phần chênh lệch giá vé cho quý khách tại thời điểm kiểm tra vé.
13. Bảo hiểm du lịch theo tour tính đến ngày kết thúc tour tại Việt Nam. Đối với Bảo hiểm du lịch quốc tế: sẽ được áp dụng theo Quy tắc bảo hiểm công ty đã mua cho khách hàng. Công ty sẽ có nhiệm vụ cung cấp hồ sơ bảo hiểm đã mua để khách có thể làm việc trực tiếp với bảo hiểm, và công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm với những phát sinh liên quan đến bảo hiểm của quý khách. Đồng thời, công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm đối với những vấn đề liên quan đến sức khỏe của khách trong suốt quá trình tham quan, lưu trú.
14. Khách có bệnh cá nhân, bệnh mãn tính: viêm mũi, máu cao,… vui lòng tự mang theo thuốc cá nhân khi đi tour.
15. Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
16. Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm Du Lịch vẫn đảm bảo đầy đủ như lúc ban đầu (đúng theo chương trình). Tuy nhiên, Du Lịch Việt sẽ được miễn trừ trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp khách quan như sau: (1) Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…; Sự cố về an ninh: biểu tình, khủng bố, đình công; (3) Sự cố về hàng không: dời, hủy, hoãn chuyến bay, trục trặc kỹ thuật bay, an ninh bay…
17. Du Lịch Việt được miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour trong trường hợp Quý khách bị từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì bất cứ lý do gì (do cơ quan xuất nhập cảnh quyết định), Quý khách tự túc chi phí mua vé máy bay quay về Việt Nam.
18. Đối với những khách hàng chỉ mua Land tour (tức dịch vụ mặt đất tại nước muốn đến), Du Lịch Việt sẽ không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ Du Lịch Việt. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi: khách sạn mua thêm, vé máy bay, visa... của khách hàng nếu tour không khởi hành.
19. Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
20. Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
21. Quý khách dưới 18 tuổi phải có Bố Mẹ hoặc người nhà trên 18 tuổi đi cùng. Trường hợp đi với người nhà phải nộp kèm giấy ủy quyến được chính quyến địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ruột ủy quyền).
22. Quý khách từ 70 đến 75 tuổi: Quyền lợi về Bảo hiểm tai nạn và bệnh bằng 50% quyền lợi trách nhiệm bảo hiểm. Đồng thời yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài của bác sĩ + giấy cam kết sức khỏe với Công ty và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 70 tuổi Công ty khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
23. Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tuần thứ 12 trở lên. Khách hàng mai thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn.
24. Phụ nữ mang thai từ 3 tháng trở lên không thể nhập cảnh vào Châu Âu (theo quy định của chính phủ Châu Âu).
25. Nếu khách hàng là Việt Kiều hoặc khách nước ngoài và visa ghi trong hộ chiếu là loại visa 1 lần sẽ phụ thu thêm phí visa tái nhập Việt Nam. Mức phí tùy vào từng nước nhập cảnh (chuẩn bị 1 tấm hình 4*6/khách. Riêng visa tái nhập VN làm tại cửa khẩu là 1.500.000VND/khách (chuẩn bị 2 tấm hình 4*6/khách).
26. Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc là việt kiều phải có visa rời mang theo lúc đi tour.
27. Nếu quý khách có thẻ APEC hoặc hộ chiếu các Quốc tịch được miễn visa vào nước đến, phải đem hộ chiếu, thẻ APEC bản gốc đến cho nhân viên phụ trách tour đối chiếu khi đăng ký tour.
ĐIỀU KIỆN HUỶ TOUR:
1. Trước ngày khởi hành, trong trường hợp không thể tham dự được tour, Quý khách vui lòng thông báo cho Cty Du Lịch Việt và chịu phí hủy tour như sau: (Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết)
2. Việc huỷ bỏ tour/chuyển tour đi phải được Quý Khách thông báo bằng văn bản gửi trực tiếp tới Cty Du Lịch Việt hoặc qua fax, email, và phải được Cty Du Lịch Việt xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại là không hợp lệ và không được chấp nhận.
3. ĐỐI VỚI TOUR NGÀY THƯỜNG
| Thời gian thông báo hủy tour | Phí hủy tour |
| Hủy ngay sau khi đăng ký | 30% trên tổng giá tour hoặc tổng giá trị hợp đồng |
| Trước ngày khởi hành 30 ngày(Từ ngày thứ 30 trở về trước) | 50% trên tổng giá tour hoặc tổng giá trị hợp đồng |
| Huỷ từ ngày thứ 16 - 29 ngày trước ngày khởi hành | 75% trên tổng giá tour hoặc tổng giá trị hợp đồng |
| 01 - 15 ngày trước ngày khởi hành | 100% trên tổng giá tour hoặc tổng giá trị hợp đồng |
| Hủy tour ngay sau khi được cấp visa | 100% tiền đặt cọc tour hoặc tổng giá trị hợp đồng |
4. ĐỐI VỚI TOUR NGÀY LỄ/TẾT:
(là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, tết theo quy định của nước Việt Nam)
| Thời gian thông báo hủy tour | Phí hủy tour |
| Hủy ngay sau khi đăng ký | 30% trên tổng giá tour hoặc tổng giá trị hợp đồng |
| Huỷ trước ngày khởi hành 45 ngày (Từ ngày thứ 45 trở về trước) | 50% trên tổng giá tour hoặc tổng giá trị hợp đồng |
| Huỷ từ ngày thứ 31 đến ngày thứ 44 trước ngày khởi hành | 75% trên tổng giá tour hoặc tổng giá trị hợp đồng |
| 01 - 30 ngày trước ngày khởi hành | 100% trên tổng giá tour hoặc tổng giá trị hợp đồng |
| Hủy tour ngay sau khi được cấp visa | 100% tiền đặt cọc tour hoặc tổng giá trị hợp đồng |
5. Bên cạnh việc khách hàng hủy tour sẽ dựa vào các điều kiện hủy phạt như trên. Đồng thời, đối với những khách đã có visa Châu Âu xin visa theo đoàn của Cty Du Lịch Việt, chúng tôi sẽ giữ hỗ chiếu cho đến khi thời hạn visa Châu Âu kết thúc, hết hiệu lực được phép nhập cảnh; Hoặc sẽ thông báo với LSQ/ĐSQ (nơi cấp visa) để đóng dấu mộc “Cancel – hủy” visa của khách. Vì chúng tôi chịu trách nhiệm trong việc nhập cảnh và xuất cảnh Châu Âu của quý khách.
6. Trường hợp CHUYỂN/DỜI TOUR: Quý khách phải chịu chi phí hủy tour theo quy định Cty Du Lịch Việt như trên. Các trường hợp chuyển tour Cty sẽ xem xét lại tình hình mà có mức hỗ trợ khác nhau.
