Giá vé dành cho trẻ em:
- Trẻ em từ 0 - 5 tuổi: Miễn phí tour, ăn ngủ chung với bố mẹ. (Hai người lớn chỉ được kèm 01 trẻ em. Từ trẻ em thứ 2 phụ thu 50% người lớn). Trẻ em từ 1 tuổi trở lên đóng 600.000VND vé tàu cao tốc
- Trẻ em từ 6 -10 tuổi: Phụ thu 75% tour. Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ.
- Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: Tính như người lớn.
Quy định phụ thu:
- Phụ thu phòng đơn 400.000đ/ khách/ 1 đêm(Áp dụng trong trường hợp khách muốn ở 01 mình 01 phòng trong suốt hành trình).
- Phụ thu HDV tiếng Anh 10$/ngày
- Khách nước ngoài phụ thu 250,000 vnđ/người/ngày, khi đi mang theo 2 bản photo hộ chiếu và bản gốc để đối chiếu.
Thông tin cần thiết:
- Thị trấn Cô Tô – Cầu cảng ( bến tàu ) = 1km
- Thị trấn Cô Tô – Tượng đài Bác Hồ, con đường tình yêu = 100 – 300m
- Thị trấn Cô Tô – Ngọn hải đăng = 4km
- Thị trấn Cô Tô – Bãi tắm Hồng Vàn = 5km
- Thị trấn Cô Tô – Cảng quân sự Bắc Vàn = 8km
- Thị trấn Cô Tô – Bãi tắm Vàn Chảy = 6km
- Thị trấn Cô Tô – Bãi đá Cầu Mỵ = 3km
- Thị trấn Cô Tô – Bến tàu ra Cô Tô Con = 7km
Quy định thanh toán, hủy vé:
- Sau khi xác nhận và thanh toán (ít nhất 50% tiền cọc giữ chỗ và thanh toán đủ 100% tổng giá trị tiền tour trước 15 ngày khởi hành).
- Khi đến ngày thanh toán đủ 100% tổng giá trị tiền tour, nếu Quý khách không thanh toán đúng hạn và đúng số tiền được xem như Quý khách tự ý huỷ tour và mất hết số tiền đã đặt cọc giữ chỗ.
- Vé Máy Bay / vé xe lửa / vé tàu cao tốc được xuất ngay sau khi quý khách đóng tiền và có xác nhận sự chính xác về họ, tên (đúng từng ký tự ghi trong hộ chiếu hoặc CCCD), ngày-tháng-năm sinh … của hành khách theo yêu cầu của hãng vận chuyển. Mọi sự thay đổi liên quan đến vé đã xuất: ngày giờ đi, tên hành khách, hủy vé, quý khách vui lòng chịu chi phí theo qui định sau:
* Ngay sau khi Quý khách đăng ký tour nếu hủy sẽ bị phạt tiền tour và vé máy bay:
- Ngay sau khi đặt cọc hoặc thanh toán hoặc trước 15 ngày: phí hủy 30% tiền tour+ 100% Vé máy bay.
- Hủy 10 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 50% tiền tour + 100% vé máy bay.
- Hủy 07 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 70% tiền tour + 100% vé máy bay.
- Hủy 05 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 100% tiền tour + 100% vé máy bay.
- Trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy 5 ngày trước ngày khởi hành.
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Du Lịch Việt sẽ có trách nhiệm nhận khách đăng ký cho đủ đoàn (10 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 10 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 3 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc tour.
- Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
- Các ngày đặt cọc, thanh toán, huỷ và dời tour: không tính thứ 7, Chủ Nhật.
- Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, lũ lụt… Tuỳ theo tình hình thực tế và sự thuận tiện, an toàn của khách hàng, công ty Du Lịch sẽ chủ động thông báo cho khách hàng sự thay đổi như sau: huỷ hoặc thay thế bằng một chương trình mới với chi phí tương đương chương trình tham quan trước đó. Trong trường hợp chương trình mới có phát sinh thì Khách hàng sẽ thanh toán khoản phát sinh này. Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.…
- Đối với sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của hãng hàng không, tàu hoả, tàu thuỷ, Du Lịch Việt sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phát sinh bữa ăn, nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên, ….
Lưu ý :
- Khi đăng ký tour khách hàng bắt buộc phải gởi giấy tờ tùy thân cho đơn vị du lịch để vào tên xuất vé và mua bảo hiểm du lịch. Những giấy tờ cá nhân của khách hàng (CCCD hoặc Passport) thuộc về trách nhiệm của khách hàng. Mọi vấn đề như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng; Passport, CCCD hết hạn,… không đúng quy định của pháp luật Việt Nam, Du Lịch Việt sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả bất cứ chi phí phát sinh nào.
- Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour phải mang theo đầy đủ Passport (Hộ Chiếu), Visa Việt Nam bản chính còn hạn sử dụng làm thủ tục lên máy bay theo qui định hàng không.
- Trẻ em (dưới 12 tuổi) khi đi du lịch mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực còn hạn sử dụng) để làm thủ tục hàng không.
- Quý khách từ 14 tuổi bắt buộc phải có CCCD hoặc Passport (còn hạn sử dụng), KHÔNG SỬ DỤNG GIẤY KHAI SINH. Nếu trẻ em từ 14 tuổi chưa có CCCD hoặc Passport bắt buộc phải có Giấy xác nhận nhân thân (Có xác nhận chính quyền (còn hạn sử dụng)) + Giấy khai sinh.
- Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…)
- Qui định nhận & trả phòng tại các khách sạn/resort: nhận phòng sau 14H00 và trả phòng trước 12H00 .
- Hành lý và tư trang du khách tự bảo quản trong quá trình du lịch .
- Vì lý do sức khỏe và an toàn vệ sinh thực phẩm, Quý Khách vui lòng không mang thực phẩm từ bên ngoài vào nhà hàng, khách sạn. Đối với thức uống khi mang vào phải có sự đồng ý của nhà hàng, khách sạn và bị tính phí nếu có.
Một số trường hợp bất khả kháng xảy ra:
Vì lý do thời tiết (thiên tai, bão lũ, gió giật mạnh, giông lốc), chiến tranh, phong tỏa do các hoạt động quân sự… cảng vụ không cấp phép cho tàu cao tốc Ao Tiên – Cô Tô – Ao Tiên hoạt động sẽ giải quyết như sau:
- Thông báo đến trước khi khởi hành tour Hà Nội: Group tour sẽ đổi ngày khởi hành theo yêu cầu của Quý khách. Trong trường hợp hai bên không thỏa thuận được ngày đi cụ thể; bên B sẽ hoàn trả lại 100% toàn bộ tiền đặt cọc tour cho Bên A.
- Nếu thông báo đến sau khi xe đã khởi hành từ Hà Nội và vẫn chưa lên tàu cao tốc ra đảo: Quý khách sẽ thanh toán cho Group tour những dịch vụ đã sử dụng (tiền xe: 450.000 VND/khách) (trừ trẻ em miễn phí), tiền ăn trưa bữa đầu: 150.000/suất/người lớn.
- Nếu thông báo cấm tàu chiều về Cô Tô – Vân Đồn: Quý khách chịu toàn bộ chi phí phát sinh: ăn, phòng nghỉ và các chi phí khác. Group tour sẽ thanh toán công tác phí HDV phát sinh trong những ngày ở lại đảo và xe ô tô lưu đêm trên cảng Ao Tiên.
