Quy định phụ thu
• Phụ thu phòng đơn 500.000đ/ khách/ đêm (Áp dụng trong trường hợp khách muốn ở 01 mình 01 phòng trong suốt hành trình).
• Phụ thu chi phí giấy thông hành người nước ngoài 250.000VNĐ/khách
• Phụ thu HDV tiếng Anh 10$/ngày
Giá vé dành cho trẻ em:
• Trẻ em dưới 5 tuổi miễn phí (ăn uống và ngủ cùng với bố mẹ, bố mẹ tự túc lo cho bé).
Hai người lớn chỉ kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 trở đi tính giá 50% giá tour người lớn.
• Trẻ em từ 5- dưới 11 tuổi giá tour là 75% giá tour người lớn.
(Tiêu chuẩn: 01 suất ăn + 01 ghế ngồi và ngủ ghép cùng giường với bố mẹ).
Hai người lớn chỉ kèm 1 trẻ em , trẻ em thứ 2 trở đi tính giá tour như người lớn.
• Trẻ từ 11 tuổi trở lên, tính bằng chi phí người lớn.
Quy định thanh toán, hủy vé:
• Sau khi xác nhận và thanh toán (ít nhất 50% tiền cọc giữ chỗ và thanh toán đủ 100% tổng giá trị tiền tour trước 15 ngày khởi hành).
• Khi đến ngày thanh toán đủ 100% tổng giá trị tiền tour, nếu Quý khách không thanh toán đúng hạn được xem như Quý khách tự ý huỷ tour và mất hết số tiền đã đặt cọc giữ chỗ.
* Ngay sau khi Quý khách đăng ký tour nếu hủy sẽ bị phạt tiền tour.
- Ngay sau khi đặt cọc hoặc thanh toán hoặc trước 15 ngày: phí hủy 30% tiền tour.
- Hủy 10 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 50% tiền tour
- Hủy 07 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 70% tiền tour
- Hủy 05 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 100% tiền tour
• Trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy 5 ngày trước ngày khởi hành.
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ có trách nhiệm nhận khách đăng ký cho đủ đoàn (20 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 20 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 3 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc tour.
• Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
• Các ngày đặt cọc, thanh toán, huỷ và dời tour: không tính thứ 7, Chủ Nhật.
• Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, lũ lụt… Tuỳ theo tình hình thực tế và sự thuận tiện, an toàn của khách hàng, công ty Du Lịch sẽ chủ động thông báo cho khách hàng sự thay đổi như sau: huỷ hoặc thay thế bằng một chương trình mới với chi phí tương đương chương trình tham quan trước đó. Trong trường hợp chương trình mới có phát sinh thì Khách hàng sẽ thanh toán khoản phát sinh này. Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.…
• Đối với sự thay đổi lịch trình vì những lý do khách quan, cty sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phát sinh bữa ăn, nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên, ….
Lưu ý :
• Khi đăng ký tour khách hàng bắt buộc phải gởi giấy tờ tùy thân cho đơn vị du lịch để vào tên danh sách và mua bảo hiểm du lịch. Những giấy tờ cá nhân của khách hàng (CCCD hoặc Passport) thuộc về trách nhiệm của khách hàng. Mọi vấn đề như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng; Passport, CCCD hết hạn,… không đúng quy định của pháp luật Việt Nam, Du Lịch Việt sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả bất cứ chi phí phát sinh nào.
• Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour phải mang theo đầy đủ Passport (Hộ Chiếu), Visa Việt Nam bản chính còn hạn sử dụng làm thủ tục check in khách sạn.
• Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…)
• Qui định nhận & trả phòng tại các khách sạn/resort: nhận phòng sau 14H00 và trả phòng trước 12H00 .
• Hành lý và tư trang du khách tự bảo quản trong quá trình du lịch .
• Vì lý do sức khỏe và an toàn vệ sinh thực phẩm, Quý Khách vui lòng không mang thực phẩm từ bên ngoài vào nhà hàng, khách sạn. Đối với thức uống khi mang vào phải có sự đồng ý của nhà hàng, khách sạn và bị tính phí nếu có.
• Do mùa lễ hội hoa tam giác mạch, số lượng khách hàng ghé thăm Hà Giang tăng cao nên số lượng phòng tại Yên Minh và Đồng Văn không đủ để phục vụ Quý khách, công ty du lịch sẽ sắp xếp thêm
• Phòng nghỉ tại Quản Bạ và Mèo Vạc đảm bảo dịch vụ chu đáo và đầy đủ lịch trình các điểm thăm quan cho Quý khách.
